31. Januar: Spar Nord sætter kunden i centrum med Design thinking

Spar Nord har en klar serviceagenda: banken vil levere service i særklasse og indtage positionen som Danmarks mest personlige bank. Design thinking har spillet en helt afgørende rolle i deres strategiarbejde. Spar Nord har nemlig brugt designmetoder til at sætte kunden i centrum og skabe retning. Men hvad har de helt konkret gjort?

– Scroll til bunden af siden for at tilmelde dig.

Traditionelt set tænker den finansielle sektor meget i produkter, men i fremtiden skal de i højere grad tage kundeperspektivet og tænke rådgivning og service ud fra kundernes individuelle livssituation. Og selv om Spar Nord har klaret sig godt gennem krisen er ”mere af det samme” ikke godt nok i fremtiden.

Ole Madsen, direktør for Kommunikation- og Forretningsudvikling i Spar Nord, er manden, der har stået i spidsen for projektet – og han mener det seriøst! Spar Nord går målrettet efter at blive fremtidens bank for danskerne: “Man kan sige, at vi har åbnet for maskinrummet,” siger Ole Madsen.

Design thinking er ikke kun forbeholdt de kæmpestore virksomheder!
Uanset om du vil revolutionere din branche med nye tiltag, skabe nye forretningsmuligheder eller forbedre et eksisterende produkt, er Design thinking en super effektiv tilgang, der bruges af virksomheder og offentlige organisationer verden over.

Design thinking er kort fortalt en brugercentreret og agil tilgang til udvikling af strategier, services og produkter. Design thinking er en yderst anvendelig tilgang til løsning af komplekse opgaver, fordi du arbejder med en værktøjskasse af metoder, der sikre dig en dybdegående forståelse for dine kunders virkelighed og for de samfunds- og markedstrends, der påvirker deres drømme, adfærd og beslutninger.

På den måde skaber du indsigter – som dine konkurrenter måske ikke har – og som kan omsættes til konkrete løsninger på specifikke udfordringer som du derefter tester gennem prototyper. Dermed sikrer du også at løsningerne er relevante, effektive, brugbare – og dermed salgbare.Og det er præcis dét, Spar Nord har været i gang med i deres stræben efter at give andre ambitiøse danske banker baghjul.

Så det er altså ikke afgørende om du er en stor, mellem eller lille virksomhed. Design thinking-tilgangen og indholdet i værktøjskassen er den samme.

Kom med ind i Spar Nords maskinrum
Så har du overvejet, hvordan du sikrer, at dine produkter og services fortsat er relevante, når kundernes virkelighed og adfærd hele tiden ændrer sig?

Denne aften får du indblik i en helt konkret case. Ole Madsen tager os med ind i Spar Nords ’maskinrum’ og giver dig med garanti inspiration til, hvordan du kan arbejde strategisk med Design thinking i din hverdag og i din forretningsudvikling.

Om oplægsholderen

Ole Madsen

Ole Madsen er direktør for Kommunikation og forretningsudvikling i Spar Nord. Han har igennem hele sin karriere haft sin gang i bankverdenen, mere specifikt hos Spar Nord Bank. Han startede som ansvarlig for Stakeholder Relations i banken i 2005, før han avancerede til SVP Corporate Communication. Han har nu haft denne stilling i ti år og fik desuden i 2015 tilføjet ansvar for Spar Nords forretningsudvikling til sin portefølje.

Med en imponerende faglighed og personlig trækkraft er det intet under, at Ole Madsen har gjort kometkarriere hos Spar Nord. Ole har i sine godt ti år i den nordjyske bank vist, at han til fulde mestrer disciplinen at sikre en balance mellem på den ene side et stærkt fokus på innovation og implementering af digitale værktøjer og på den anden side mere “klassiske” dyder som dybtgående kundeindsigt, veldrejede kreative tiltag og en solid brandplatform.

Tid, sted og tilmelding

Netværksarrangementet bliver afholdt den 31. januar 2019 fra kl. 17.00-20.00

Sted offentliggøres senere.

Tilmeld dig via formularen herunder

Husk at klikke dig helt frem til afslutningen af ordren. Du modtager efterfølgende en bekræftelsesmail. Husk at tjekke dit spamfilter, hvis den ikke umiddelbart dukker op, når du har tilmeldt dig.

Pris

Arrangementet er gratis for alle medlemmer af InnovationSilkeborg.

Har du spørgsmål til din tilmelding, så kontakt Line Bjerre på 29454246 eller lb@innovationsilkeborg.dk

Pris for ikke-medlemmer kr. 450

Efter den 24. januar er tilmelding bindende

Det får du med hjem

  • Viden om hvordan Spar Nord har sat retning på sit strategiske og udviklingsmæssige arbejde via Design thinking og hvilken proces de har gennemgået.
  • Indblik i hvilke tendenser, der har været afgørende for Spar Nords strategiarbejde.
  • Viden om hvordan Spar Nord har fundet frem til deres ”must win battles” og hvordan de har tænkt sig at vinde dem.
  • Hvilke strategiske tiltag Spar Nord har gjort sig for at forstå og planlægge for fremtiden.

DKK

Tilmelding

Virksomhed

Titel

Fornavn

Efternavn

Mail

Tlf.

Gadenavn og nr.

Postnummer

By

CVR-nummer

Deltagere

Virksomhed 2

Titel 2

Navn 2

Mail 2

Tlf. 2

Virksomhed 3

Titel 3

Navn 3

Mail 3

Tlf. 3

Virksomhed 4

Titel 4

Navn 4

Mail 4

Tlf. 4

Virksomhed 5

Titel 5

Navn 5

Mail 5

Tlf. 5

Virksomhed 6

Titel 6

Navn 6

Mail 6

Tlf. 6

Virksomhed 7

Titel 7

Navn 7

Mail 7

Tlf. 7

Virksomhed 8

Titel 8

Navn 8

Mail 8

Tlf. 8

Virksomhed 9

Titel 9

Navn 9

Mail 9

Tlf. 9

Virksomhed 10

Titel 10

Navn 10

Mail 10

Tlf. 10

Må navn(e) og virksomhed fremgå på deltagerlisten, som bliver sendt til deltagerne forud for netværksarrangementet?

Category:

Beskrivelse

Spar Nord har en klar serviceagenda: banken vil levere service i særklasse og indtage positionen som Danmarks mest personlige bank. Design thinking har spillet en helt afgørende rolle i deres strategiarbejde. Spar Nord har nemlig brugt designmetoder til at sætte kunden i centrum og skabe retning. Men hvad har de helt konkret gjort?

– Scroll til bunden af siden for at tilmelde dig.

Traditionelt set tænker den finansielle sektor meget i produkter, men i fremtiden skal de i højere grad tage kundeperspektivet og tænke rådgivning og service ud fra kundernes individuelle livssituation. Og selv om Spar Nord har klaret sig godt gennem krisen er ”mere af det samme” ikke godt nok i fremtiden.

Ole Madsen, direktør for Kommunikation- og Forretningsudvikling i Spar Nord, er manden, der har stået i spidsen for projektet – og han mener det seriøst! Spar Nord går målrettet efter at blive fremtidens bank for danskerne: “Man kan sige, at vi har åbnet for maskinrummet,” siger Ole Madsen.

Design thinking er ikke kun forbeholdt de kæmpestore virksomheder!
Uanset om du vil revolutionere din branche med nye tiltag, skabe nye forretningsmuligheder eller forbedre et eksisterende produkt, er Design thinking en super effektiv tilgang, der bruges af virksomheder og offentlige organisationer verden over.

Design thinking er kort fortalt en brugercentreret og agil tilgang til udvikling af strategier, services og produkter. Design thinking er en yderst anvendelig tilgang til løsning af komplekse opgaver, fordi du arbejder med en værktøjskasse af metoder, der sikre dig en dybdegående forståelse for dine kunders virkelighed og for de samfunds- og markedstrends, der påvirker deres drømme, adfærd og beslutninger.

På den måde skaber du indsigter – som dine konkurrenter måske ikke har – og som kan omsættes til konkrete løsninger på specifikke udfordringer som du derefter tester gennem prototyper. Dermed sikrer du også at løsningerne er relevante, effektive, brugbare – og dermed salgbare.Og det er præcis dét, Spar Nord har været i gang med i deres stræben efter at give andre ambitiøse danske banker baghjul.

Så det er altså ikke afgørende om du er en stor, mellem eller lille virksomhed. Design thinking-tilgangen og indholdet i værktøjskassen er den samme.

Kom med ind i Spar Nords maskinrum
Så har du overvejet, hvordan du sikrer, at dine produkter og services fortsat er relevante, når kundernes virkelighed og adfærd hele tiden ændrer sig?

Denne aften får du indblik i en helt konkret case. Ole Madsen tager os med ind i Spar Nords ’maskinrum’ og giver dig med garanti inspiration til, hvordan du kan arbejde strategisk med Design thinking i din hverdag og i din forretningsudvikling.

Om oplægsholderen

Ole Madsen

Ole Madsen er direktør for Kommunikation og forretningsudvikling i Spar Nord. Han har igennem hele sin karriere haft sin gang i bankverdenen, mere specifikt hos Spar Nord Bank. Han startede som ansvarlig for Stakeholder Relations i banken i 2005, før han avancerede til SVP Corporate Communication. Han har nu haft denne stilling i ti år og fik desuden i 2015 tilføjet ansvar for Spar Nords forretningsudvikling til sin portefølje.

Med en imponerende faglighed og personlig trækkraft er det intet under, at Ole Madsen har gjort kometkarriere hos Spar Nord. Ole har i sine godt ti år i den nordjyske bank vist, at han til fulde mestrer disciplinen at sikre en balance mellem på den ene side et stærkt fokus på innovation og implementering af digitale værktøjer og på den anden side mere “klassiske” dyder som dybtgående kundeindsigt, veldrejede kreative tiltag og en solid brandplatform.

Tid, sted og tilmelding

Netværksarrangementet bliver afholdt den 31. januar 2019 fra kl. 17.00-20.00

Sted offentliggøres senere.

Tilmeld dig via formularen herunder

Husk at klikke dig helt frem til afslutningen af ordren. Du modtager efterfølgende en bekræftelsesmail. Husk at tjekke dit spamfilter, hvis den ikke umiddelbart dukker op, når du har tilmeldt dig.

Pris

Arrangementet er gratis for alle medlemmer af InnovationSilkeborg.

Har du spørgsmål til din tilmelding, så kontakt Line Bjerre på 29454246 eller lb@innovationsilkeborg.dk

Pris for ikke-medlemmer kr. 450

Efter den 24. januar er tilmelding bindende

Det får du med hjem

  • Viden om hvordan Spar Nord har sat retning på sit strategiske og udviklingsmæssige arbejde via Design thinking og hvilken proces de har gennemgået.
  • Indblik i hvilke tendenser, der har været afgørende for Spar Nords strategiarbejde.
  • Viden om hvordan Spar Nord har fundet frem til deres ”must win battles” og hvordan de har tænkt sig at vinde dem.
  • Hvilke strategiske tiltag Spar Nord har gjort sig for at forstå og planlægge for fremtiden.

Additional information

Date

Jun 8, 2017 09:00 am